Yasal

İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme: 31 Ağustos 2026

Bu sayfa, Dokümana hizmetine ilişkin iptal ve iade koşullarını açıklar. Abonelik satın alarak aşağıdaki koşulları kabul etmiş olursunuz.

1. Hizmetin Niteliği ve Ücretlendirme

Dokümana dijital (gayrimaddi) bir hizmettir; yıllık abonelik esasıyla sunulur.

Dokümana yıllık abonelikle sunulur; ücret sistemde tutulan aktif doküman sayısına göre belirlenir. 200 dokümana kadar yıllık 6.000 TL; 201-1.000 doküman arasında her ek 200 doküman için yıllık 1.500 TL eklenir (1.000 dokümanda toplam 12.000 TL); 1.000 doküman üzeri için teklif verilir. Tutarlar KDV dahildir. Kullanıcı sayısı, sürüm sayısı ve onay akışı için ek ücret alınmaz. Yeni kurumlara ücretsiz deneme süresi tanınır.

Abonelik bedeli dönem başında peşin tahsil edilir ve bir yıl boyunca geçerlidir.
Yeni kurumlara 30 gün ücretsiz deneme tanınır; deneme için kredi kartı bilgisi istenmez.
Deneme süresi sonunda kendiliğinden ücretlendirme yapılmaz; abonelik yalnız siz satın aldığınızda başlar.
Ödemeleriniz ve fatura bilgileriniz Abonelik ekranından görülebilir.

2. Hizmeti Durdurma

Taahhüt yoktur. Aboneliği yenilememek yeterlidir; ayrıca bir bildirim şartı aranmaz.
Otomatik yenileme ve karttan kendiliğinden tahsilat yoktur. Dönem sonunda ücret çekilmez.
Abonelik bittiğinde hesabınız ve verileriniz silinmez; yazma/işlem özellikleri kısıtlanır, verilerinize erişiminiz ve dışa aktarma hakkınız sürer.

3. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmetlerde yasal cayma hakkı bulunmamaktadır. Abonelik satın alındığında hizmet anında erişime açıldığı için cayma hakkı kullanılamaz; buna karşılık aşağıdaki iade hâlleri geçerlidir.

4. İade Koşulları

Başlamış abonelik dönemi iade edilmez, çünkü o dönemde hizmet fiilen sunulmaktadır. Aşağıdaki durumlarda ise tahsil edilen tutar iade edilir:

Ödeme yapıldığı hâlde hizmetin hiç açılmamış olması,
Mükerrer (çift) çekim yapılması,
Hatalı tutar tahsil edilmesi,
Teknik bir arıza nedeniyle hizmete hiç erişilememesi ve sorunun makul sürede çözülememesi.

Deneme süresi boyunca herhangi bir ücret tahsil edilmediği için deneme aşamasında iade söz konusu olmaz.

5. İade Talebi Nasıl Yapılır?

info@voltranyazilim.com adresine, hesap e-postanızı ve ödeme tarihini belirterek talep gönderin.
Talepler en geç 14 gün içinde değerlendirilir ve sonucu tarafınıza bildirilir.
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta PayTR üzerinden yapılır. Bankanıza bağlı olarak kartınıza yansıması 2-10 iş günü sürebilir.

6. Fiyat Değişiklikleri

Abonelik bedeli değişebilir. Değişiklik yürürlükteki döneminizi etkilemez; yalnız yenileme sırasında geçerli olur. Yeni fiyatı kabul etmiyorsanız aboneliğinizi yenilememekte özgürsünüz.

7. İletişim

İptal ve iade ile ilgili tüm sorularınız için: info@voltranyazilim.com

Voltran Yazılım ve Teknoloji Hizmetleri Ltd. Şti.
Merkez: Özbey Mah. 4034 Sok. No: 23/1 Torbalı / İZMİR
Ar-Ge: Yedi Eylül Mah. 5546 Sok. No: 14 Torbalı / İZMİR
Torbalı V.D. · Vergi No: 9000068353 · MERSİS: 0900006835300015
Sorularınız için: info@voltranyazilim.com